Headux International GmbH
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Gemäß deutschem und EU-Verbraucherrecht – Letzte Aktualisierung: April 2026
Bei Headux stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, gemäß § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
Widerrufsrecht — 14-Tages-Frist
Sie haben das Recht, jeden bei Headux gekauften Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist benachrichtigen. Die Benachrichtigung kann erfolgen über:
- E-Mail: info@headux.de
- Kontaktformular: headux.de/pages/contact
- Post: Headux International GmbH, Waldstraße 7, 57614 Wahlrod, Deutschland
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
| Zustand | Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein |
| Verpackung | Originalverpackung bevorzugt; sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden |
| Zubehör | Alle enthaltenen Zubehörteile, Kabel, Taschenlampen und Dokumentationen müssen zurückgesandt werden |
| Kaufnachweis | Bestellnummer oder Rechnung müssen der Rücksendung beigefügt werden |
Hinweis: Wenn der Wert der Ware durch einen Umgang, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war, gemindert ist, haften Sie für diesen Wertverlust (§ 357 Abs. 7 BGB).
Rücksendung & Kosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich geliefert.
Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren und versicherten Versanddienst zu nutzen. Headux ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.
Rücksendeadresse:
Headux International GmbH
Waldstraße 7
57614 Wahlrod
Deutschland
Erstattungsprozess
Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises der Rücksendung (je nachdem, was früher eintritt) gemäß § 357 Abs. 1 BGB bearbeiten.
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde. Wir erheben keine Gebühren für die Bearbeitung von Erstattungen.
Bitte beachten Sie: Standardversandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits. Wenn Sie eine Express- oder Premium-Lieferoption gewählt haben, werden nur die Kosten für den Standardversand erstattet.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer Beschreibung des Problems
- Fotos des Defekts oder des falschen Artikels
In solchen Fällen übernimmt Headux alle Rücksendekosten und bietet Ihnen eine vollständige Erstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur ohne zusätzliche Kosten an, gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten der EU (2 Jahre gesetzliche Gewährleistung).
Ausschlüsse — Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind gemäß § 312g Abs. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Verbrauchsmaterialien, die geöffnet oder benutzt wurden (z. B. Schweißdraht, Elektroden, Düsen, Spitzen)
- Kundenspezifisch konfigurierte oder Sonderanfertigungen von Maschinen
- Artikel, die offensichtlich über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurden
- Software oder digitale Downloads nach der Aktivierung
B2B-Kunden (Kauf für geschäftliche Zwecke) können andere gesetzliche Rechte haben. Bitte beachten Sie Ihre Auftragsbestätigung oder kontaktieren Sie uns für B2B-Rückgabebedingungen.
B2B-Bestellungen
Für Geschäftskunden, die Groß- oder Mengenbestellungen aufgeben, richten sich die Rückgabebedingungen nach dem individuellen Kaufvertrag oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für B2B-Transaktionen. Bitte kontaktieren Sie unser B2B-Team direkt für Rücksendeanfragen: info@headux.de
Möchten Sie eine Rücksendung starten?
Kontaktieren Sie unser Team, und wir werden Sie durch den Prozess führen. Wir bemühen uns, alle Rücksendeanfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Kontaktieren Sie uns info@headux.de