Ihre Investition, geschützt
Garantie & Gewährleistung
Ihre Sicherheit hat für uns Priorität – umfassender Schutz für jede Headux-Maschine
Herstellergarantie inklusive
Alle Headux Schweißgeräte werden mit einer umfassenden Herstellergarantie geliefert.
Zusätzlich profitieren Sie von der gesetzlichen Gewährleistung gemäß EU-Verbraucherrecht.
✓ Garantieumfang
✅ Was ist abgedeckt?
- Materialfehler: Mängel aufgrund fehlerhafter Materialien oder Verarbeitung
- Funktionsausfälle: Komponentenausfälle bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
- Elektronikfehler: Fehler in Steuerungselektronik und Leiterplatinen
- Mechanische Mängel: Probleme mit Drahtvorschub, Brenneranschluss oder Gehäuse
- Kostenlose Reparatur oder Ersatz: Je nach Art des Defekts
❌ Was ist NICHT abgedeckt?
- Verschleißteile: Stromdüsen, Gasdüsen, Drahtvorschubrollen (normaler Verschleiß)
- Missbrauch: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbeachtung der Anleitung
- Umweltschäden: Schäden durch Wasser, Feuer, Blitzschlag oder extreme Temperaturen
- Unautorisierte Reparaturen: Änderungen durch nicht autorisierte Werkstätten
- Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen oder Verfärbungen ohne Funktionseinschränkung
📅 Garantiezeitraum
Herstellergarantie
Wie vom Hersteller angegeben
(siehe Produktdokumentation)
Gesetzliche Gewährleistung
24 Monate ab Kaufdatum
(EU-Verbraucherrecht)
📌 Wichtig: Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum (Rechnungsdatum). Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung als Garantienachweis auf.
🔧 Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen
Kontaktieren Sie uns
Erreichen Sie unser Kundenservice-Team telefonisch oder per E-Mail
Beschreiben Sie das Problem
Beschreiben Sie das Problem und senden Sie, wenn möglich, Fotos
Bewertung & Lösung
Wir prüfen Ihren Fall und bieten eine schnelle Lösung an
Reparatur oder Ersatz
Kostenlose Reparatur oder Ersatz des defekten Geräts
📝 Erforderliche Dokumente
Um Ihren Garantieanspruch schnell bearbeiten zu können, halten Sie bitte Folgendes bereit:
- Kaufbeleg / Rechnung – als Nachweis des Kaufdatums
- Seriennummer – auf dem Produktetikett zu finden
- Fehlerbeschreibung – so detailliert wie möglich
- Fotos – Bilder des Defekts, wenn möglich
🔩 Ersatzteile & Service
Langfristige Teile-Verfügbarkeit
Wir garantieren die langfristige Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien für alle Headux Schweißgeräte. Auch nach Ablauf der Garantiezeit können Sie jederzeit Teile bestellen.
Verbrauchsmaterialien
Stromdüsen, Gasdüsen, Drahtvorschubrollen
Elektronik
Steuerplatinen, Displays, Schalter
Zubehör
Brenner, Kabel, Schlauchpakete
📝 Produkt registrieren
Registrieren Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, um Ihre Garantie zu aktivieren. Wir bestätigen Ihre Registrierung innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
📌 Hinweis: Bei Bestellungen über headux.de wird Ihre Garantie automatisch aktiviert. Eine Registrierung über dieses Formular ist für Bestellungen auf Drittanbieter-Plattformen (Amazon, eBay, etc.) erforderlich.
Garantieanspruch oder Fragen?
Unser Serviceteam steht Ihnen schnell und professionell zur Seite.
Telefon
+49 152 5143 8375
Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr MEZ
Sa 9:00–14:00 Uhr MEZ
Adresse
Headux International GmbH
Waldstraße 7
57614 Wahlrod, Deutschland
🚀 Schnelle Bearbeitung: Garantieanfragen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.
